Regulamin
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.polishdruk.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sprzedawcą i usługodawcą jest DRUKARNIA ARGONEX Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Przemysłowej 34, 85-758 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001017073, NIP 5543010407, REGON 524367261, kapitał zakładowy 5000 zł, adres e-mail: biuro@polishdruk.pl, telefon: 52 348 93 11.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.
Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z regulaminem. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia i zawarcia umowy za pośrednictwem sklepu.
Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączenie obsługi plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania sklepu.
Klient powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Sprzedawcy oraz osób trzecich.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste, tajemnice przedsiębiorstwa albo przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Sprzedawca podejmuje działania techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu prawidłowego działania sklepu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności sklepu w każdym czasie, w szczególności z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od Sprzedawcy.
Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi elektroniczne polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania asortymentu sklepu, korzystania z formularzy, składania zamówień oraz, jeżeli dana funkcjonalność jest dostępna, korzystania z konta klienta lub newslettera.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia zamówienia zawierana jest na czas korzystania z formularza zamówienia i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza.
Jeżeli sklep udostępnia konto klienta, umowa o świadczenie usługi konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy.
Jeżeli sklep udostępnia newsletter, zapis do newslettera wymaga dobrowolnego podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Zgodę można wycofać w każdym czasie.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Informacje prezentowane w sklepie, w tym opisy Towarów, parametry, ceny i terminy realizacji, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że z treści danej informacji wyraźnie wynika inaczej.
Klient składa zamówienie przez wybór Towaru lub usługi, określenie parametrów zamówienia, przekazanie wymaganych danych, akceptację regulaminu oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym w sposób wskazujący, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie brutto, kosztach dostawy, wybranej metodzie płatności i sposobie realizacji zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie na adres e-mail podany przez Klienta. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inny moment zawarcia umowy.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania parametrów zamówienia, plików do druku, terminu realizacji, sposobu dostawy albo innych danych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia.
W przypadku Towarów wykonywanych według projektu lub specyfikacji Klienta, Klient odpowiada za poprawność, jakość techniczną i zgodność z prawem przesłanych plików, projektów, grafik, tekstów, logotypów, znaków towarowych i innych materiałów.
Klient oświadcza, że posiada prawa lub uprawnienia niezbędne do korzystania z materiałów przekazanych Sprzedawcy w zakresie koniecznym do realizacji zamówienia, w tym prawa autorskie, licencje, zgody na wykorzystanie znaków towarowych, wizerunku lub innych chronionych elementów, jeżeli są wymagane.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, wstrzymać realizację albo zażądać wyjaśnień, jeżeli materiały Klienta są niekompletne, wadliwe technicznie, niezgodne ze specyfikacją, bezprawne albo mogą naruszać prawa osób trzecich.
Sprzedawca może przekazać Klientowi projekt, podgląd, wizualizację lub proof do akceptacji. Akceptacja materiału przez Klienta oznacza zgodę na skierowanie zamówienia do realizacji zgodnie z zaakceptowanym materiałem.
Po akceptacji projektu albo rozpoczęciu produkcji zmiana lub anulowanie zamówienia może być niemożliwe albo może wiązać się z koniecznością pokrycia kosztów poniesionych przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Różnice kolorystyczne wynikające z odmiennych ustawień monitorów, profili kolorystycznych, technologii wyświetlania, rodzaju podłoża, technologii druku albo braku właściwego przygotowania pliku do druku nie stanowią same w sobie podstawy reklamacji, chyba że Towar jest niezgodny z umową w rozumieniu obowiązujących przepisów.
Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
Cena może zależeć od parametrów zamówienia, w szczególności nakładu, formatu, materiału, rodzaju druku, uszlachetnienia, projektu, terminu realizacji, pakowania i dostawy.
Jeżeli Towar lub usługa są wyceniane indywidualnie, cena jest ustalana na podstawie parametrów zamówienia oraz informacji przekazanych przez Klienta.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje, obok informacji o obniżonej cenie, również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dostępne metody płatności są wskazane w sklepie podczas składania zamówienia. Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w sklepie albo w potwierdzeniu zamówienia.
W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu zaksięgowania płatności albo skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszych działań.
Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu spełnienia warunków niezbędnych do rozpoczęcia produkcji, w szczególności od zaksięgowania płatności, przekazania poprawnych plików oraz akceptacji projektu, jeżeli akceptacja jest wymagana.
Terminy realizacji podawane w sklepie mają charakter orientacyjny, chyba że strony wyraźnie uzgodniły termin wiążący.
Dostawa Towaru realizowana jest w sposób wybrany przez Klienta spośród metod dostępnych w sklepie. Koszt dostawy wskazywany jest przed złożeniem zamówienia.
Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji oraz dostawy zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z podania przez Klienta błędnych albo niepełnych danych, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę. Brak protokołu nie wyłącza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient objął Towar w posiadanie albo w którym wskazana przez Klienta osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym wydruków, kalendarzy, materiałów reklamowych i innych produktów przygotowanych według przesłanych plików, projektów, parametrów, personalizacji albo indywidualnych ustaleń Klienta.
Jeżeli zamówienie obejmuje Towar standardowy, który nie jest personalizowany ani produkowany według specyfikacji Klienta, Klientowi będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysłanego pocztą elektroniczną na adres biuro@polishdruk.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności ich poniesienia.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli przypadki przewidziane w ustawie o prawach konsumenta uzasadniają takie uprawnienie, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie doprowadził Towaru do zgodności z umową albo brak zgodności Towaru z umową występuje nadal.
Reklamację można złożyć na adres e-mail: biuro@polishdruk.pl, albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Klienta. Brak tych danych nie wpływa na skuteczność reklamacji, ale może utrudnić jej rozpoznanie.
Reklamacja dotycząca jakości druku powinna, w miarę możliwości, zawierać zdjęcia wad, opis problemu oraz informację, jakiego zamówienia dotyczy. Sprzedawca może poprosić o przesłanie reklamowanego Towaru, jeżeli jest to potrzebne do oceny reklamacji.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy Kodeksu cywilnego.
Jeżeli Sprzedawca publikuje opinie Klientów o Towarach lub usługach, informuje przy mechanizmie opinii, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały danego Towaru lub go nabyły.
Jeżeli Sprzedawca nie publikuje opinii Klientów o Towarach lub usługach w rozumieniu przepisów o informowaniu o opiniach konsumenckich, niniejszy paragraf ma charakter informacyjny.
Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji konsumenckich oraz nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów lub usług.
Klient nie może przesyłać Sprzedawcy treści, plików ani projektów o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie, znaki towarowe, przepisy karne, przepisy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji albo zawierających treści dyskryminujące, nawołujące do nienawiści lub przemocy.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, wstrzymać realizację, zażądać wyjaśnień albo usunąć treści Klienta, jeżeli poweźmie wiarygodną wiadomość, że treści te są bezprawne lub naruszają regulamin.
Punkt kontaktowy do zgłaszania treści bezprawnych oraz komunikacji w sprawach usług cyfrowych: dsa@polishdruk.pl
Zgłoszenie powinno zawierać opis treści, wskazanie miejsca lub zamówienia, którego dotyczy, uzasadnienie bezprawności oraz dane kontaktowe zgłaszającego, chyba że zgłoszenie dotyczy treści, przy których przepisy dopuszczają zgłoszenie anonimowe.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie, z należytą starannością i w sposób obiektywny. Jeżeli przepisy wymagają przekazania uzasadnienia decyzji albo umożliwienia odwołania, Sprzedawca działa zgodnie z tymi przepisami.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://www.polishdruk.pl/podstrony/strona/polityka-prywatnosci
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, zawarcia i wykonania umowy, rozpatrywania reklamacji, prowadzenia korespondencji, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz, jeżeli Klient wyraził zgodę, w celach marketingowych.
Klientowi przysługują prawa określone w RODO, w tym prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Konsument może również skorzystać z pomocy właściwej organizacji konsumenckiej, jeżeli dana organizacja świadczy taką pomoc.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności, uzależnić realizację zamówienia od przedpłaty albo odmówić realizacji zamówienia, jeżeli Klient zalega z płatnościami wobec Sprzedawcy albo realizacja zamówienia wiązałaby się z ponadstandardowym ryzykiem gospodarczym.
W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.
Wszelkie spory między Sprzedawcą a przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo konieczności doprecyzowania zasad świadczenia usług.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz innych właściwych przepisów prawa.
Regulamin obowiązuje od dnia [uzupełnić datę publikacji].
Adresat: DRUKARNIA ARGONEX Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 34, 85-758 Bydgoszcz, e-mail: biuro@polishdruk.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy albo umowy o świadczenie następującej usługi:
Numer zamówienia:
Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:
Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
Adres:
Adres e-mail:
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli dotyczy:
Data:
Podpis, jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej:
Pouczenie: formularz można wykorzystać wyłącznie wtedy, gdy w danym przypadku przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Regulamin sklepu internetowego PolishDruk.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
§ 2. Definicje
§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze sklepu
§ 4. Usługi elektroniczne
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
§ 6. Pliki, projekty i materiały Klienta
§ 7. Ceny, promocje i płatności
§ 8. Realizacja zamówienia i dostawa
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
§ 10. Reklamacje i zgodność Towaru z umową
§ 11. Opinie klientów
§ 12. Treści bezprawne i punkt kontaktowy
§ 13. Dane osobowe i pliki cookies
§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
§ 15. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
§ 16. Zmiana regulaminu i postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 - wzór formularza odstąpienia od umowy
